A Craftium Personalizados ("nós") valoriza a sua privacidade e trata seus dados pessoais com transparência, segurança e carinho — do mesmo jeito que fazemos cada produto personalizado. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos (Controlador dos dados)
Craftium Personalizados, representada por Everton Tezzon Ferreira, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e de nossas ferramentas (incluindo o My Poster).
2. Dados que coletamos
- Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail, quando você nos procura para orçamento ou pedido.
- Dados de pedidos: informações necessárias para produzir seu personalizado (fotos, textos, referências enviadas por você).
- Dados de navegação: cookies, endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas, para melhorar a experiência.
- Ferramenta My Poster: as imagens enviadas são processadas localmente no seu navegador e não são armazenadas em nossos servidores.
3. Para que usamos seus dados (Finalidades)
- Produzir e entregar seus produtos personalizados;
- Responder a orçamentos, dúvidas e atendimento pós-venda;
- Enviar novidades e ofertas — apenas se você consentir;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- Melhorar nosso site, ferramentas e experiência de compra.
4. Bases legais (Art. 7º da LGPD)
Tratamos seus dados com base em:
- Execução de contrato — para produzir seu pedido;
- Consentimento — para marketing e cookies opcionais;
- Cumprimento de obrigação legal — emissão de notas fiscais;
- Legítimo interesse — segurança e melhoria do site.
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com parceiros essenciais (transportadoras, meios de pagamento, hospedagem) e quando exigido por autoridade competente.
6. Cookies
Usamos cookies necessários (funcionamento do site), analíticos (uso agregado) e de marketing (ofertas personalizadas). Você gerencia tudo pelo banner de consentimento, a qualquer momento.
7. Seus direitos como titular (Art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade a outro fornecedor;
- Revogação do consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível — agimos com transparência e comunicaremos qualquer incidente relevante.
9. Retenção
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima ou conforme exigido por lei. Após esse período, eles são eliminados com segurança.
10. Fale com a gente (Encarregado — DPO)
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou revogar consentimento, entre em contato:
Encarregado (DPO): Everton Tezzon Ferreira
E-mail: contato@craftiumpersonalizados.com.br
Resposta: em até 15 dias, conforme LGPD.
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada. Sempre que houver mudanças relevantes, avisaremos aqui e, quando necessário, solicitaremos novo consentimento.